Envíos gratis a partir de 35€ (España Península)

Envíos y devoluciones

PEDIDO Y ENTREGA

COMETÍ UN ERROR EN MI DIRECCIÓN DE ENVÍO/PEDIDO, ¿CÓMO PUEDO CAMBIARLO?
No es posible modificar la dirección de envío una vez se ha realizado el pedido. Nuestro objetivo es enviar todos lo pedidos lo más rápido posible.

Si necesitas realizar algún cambio, por favor, contacta con nosotros en info@blazedsp.com y haremos todo lo posible para ayudarte.

HE RECIBIDO EL PRODUCTO/TAMAÑO INCORRECTO – ¿QUÉ DEBO HACER?
Contacta con nosotros a través del formulario o en el email info@blazedsp.com en caso de recibir una entrega con productos o talla errónea . Reemplazaremos los producto. Por favor, indíquenos su número ID de pedido.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Valladolid. El tiempo de entrega depende del país de destino. El tiempo de entrega a la Península es de 24/48 Horas desde que sale de nuestras instalaciones y fuera de la Península el tiempo estimado es de 48/72 horas desde que sale de nuestras instalaciones *, ten en cuenta que los festivos y fines de semana la compañía de envíos no realiza entregas, por lo que esas horas no contarán.
(Durante campaña de Navidad los tiempos de entrega pueden ser un poco más largos de lo habitual).

*Los tiempos de entrega tanto para Península como fuera de la Península puede demorarse por retrasos en los envíos o por retrasos de la agencia de transportes.

(El término 'Desde que sale de nuestras instalaciones' hace referencia  a lo siguiente: en BLAZED intentamos preparar los pedidos lo más rápido que podemos para que  el cliente lo reciba con la mayor brevedad posible. También dependemos de los horarios de apertura de la compañía de envíos, por lo que, por ejemplo, un pedido que se realiza en nuestra web por la noche, sería preparado por BLAZED  el  siguiente día laboral por la mañana  y se realizaría el envío a lo largo del día, momento a partir del cual al cliente le llegaría en los plazos de entrega estimados)

¿QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO TODAVÍA NO HA SIDO ENTREGADO?
El tiempo de entrega depende del país de destino. Si una vez transcurridos los plazos que se indican en el anterior apartados no has recibido tu pedido, por favor, contáctanos en el email info@blazedsp.com para poder solventar la situación con la mayor brevedad.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos de 35€ o más para España Península.

Si el total de tu pedido es menor a esa cantidad, se le añadirá un cargo adicional de 4,90€ a tu pedido si el envio va a Península Ibérica. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el coste del envío vendrá indicado  en los pasos a seguir durante el proceso de compra.

Para pedidos a Baleares de 45€ o más los envíos serán gratis.

IMPORTANTE: BLAZED no se hará cargo de costes de Aduanas u otros costes derivados en ningún caso. Será el Usuario el responsable de dichos gastos cuando estos sean necesarios.

Para envíos a otros países, por favor contáctanos a info@blazedsp.com

BLAZED no asegura poder realizar envíos a todas las zonas geográficas, si durante el proceso de compra el Sitio Web no deja al Usuario seleccionar un método de envío, esto podrá significar que BLAZED no realiza envíos a esa zona o a un error en el Sitio Web. En este caso el Usuario puede contactar con info@blazedsp.com para intentar darle una solución.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Tras realizar tu pedido en nuestra web recibirás un email en el que figurará tu ticket de compra y además un número de seguimiento con su respectiva web del proveedor de envíos para que puedas realizar el seguimiento del mismo. Ten en cuenta que dicho email puede ser enviado por parte de BLAZED antes de que el envío salga de nuestras instalaciones, por lo que el seguimiento no estará disponible hasta que se realiza dicho y envío y la compañía lo figura en el sistema.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Está en su derecho de cambiar o devolver los artículos que ha comprado en www.blazedsp.com 15 días de su recepción.
Todos los productos tienen que estar sin usar, con las etiquetas y el embalaje intactos. Si decide cambiar o devolver algún producto, será responsable de asumir los gastos de envío, podrá realizarle con la compañía que usted desee. Tan pronto hayamos recibido su devolución, procederemos a realizar el cambio Por favor, tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío originales.
No nos haremos responsable del extravío de los productos durante la devolución.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR MIS CALCETINES?
Por favor, asegúrate de seguir estos pasos para que tu devolución se procese de manera correcta y eficiente:
*Para tu conveniencia, puedes seguir los siguientes pasos:

1. Envía tus artículos a:
Blazed Sociedad Civil

Calle Leonardo Da Vinci , 1 ,BºA

47193 La Cistérniga (Valladolid)

2. Envía tus artículos en el empaque original / sellado (si aplica) y con la etiqueta intacta junto con el número de orden

3. Incluye instrucciones sobre cómo debemos procesar tu devolución (cambio de talla, estilo….) Por favor especifica el producto alternativo detallando número de artículo y tamaño
(Ten en cuenta que los cambios solo se pueden realizar con productos aplicables de igual o menor valor)

Tan pronto como recibamos tu envío con la devolución, procesaremos tu solicitud y te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Por favor ten en cuenta que no podemos cubrir los costos de envío de la devolución y que eres responsable de los artículos perdidos en el envío.
Si tienes preguntas sobre el proceso, no dudes en contactarnos.

SI DEVUELVO UN PRODUCO, ¿ME REMBOLSAN EL DINERO?


Recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución

PAGO Y SEGURIDAD

¿CÓMO PUEDO PAGAR PARA MI PEDIDO?

Puedes pagar con tarjeta, aceptamos Visa y MasterCard o vía PayPal. El importe total (precio del pedido + gastos de envío) será deducido de tu cuenta cuando la orden de compra se complete y apruebe.

¿ES MI INFORMACIÓN DE PAGO SEGURA?
Todas las transacciones son seguras. Tu número de tarjeta de crédito se envía a su banco a través de una conexión cifrada.

GUIA DE TALLAS

¿CÓMO ELIJO EL TAMAÑO DE MIS CALCETINES?
Todos nuestros calcetines son unisex y en las tallas figuran en tallaje Europeo desde la S hasta la XL, apareciendo junto a este los números de calzado que abarcaría.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS WEB

¿POR QUÉ NO PUEDO HACER MI PEDIDO O HACER EL PAGO EN SU PÁGINA WEB?
Si no puede pagar en nuestra página web, pruebe los siguientes pasos:

1. Los intentos de pago podrían estar siendo negados por su banco. Póngase en contacto con su banco para averiguar si este es el caso. Ellos podrán ayudarle y desbloquear su tarjeta para permitirle volver a intentarlo.n

2. Asegúrese de que su dirección no contenga caracteres no válidos (por ejemplo: / (& # * # y así sucesivamente).

3. Actualice la ventana del navegador.
4. Si nada de lo anterior funciona, intente colocar su pedido en un navegador diferente o borre las cookies del navegador de Internet y vuelva a intentarlo.

5. Si un mensaje aparece, diciendo que tu(s) productos no están disponibles, el problema podría ser que algunos productos en tu cesta se vendieron mientras estabas realizando tu pedido.

6.Si en uno de los pasos no dejase esoger método de envío, esto puedo significar que no tenemos envíos a esa zona, en cuyo caso puedes contactarnos a través de info@blazedsp.com para intentar darte una solución.

*Si ninguna de las sugerencias anteriores resuelve tu problema de pago, comuníquese con el equipo de atención al cliente en info@blazedsp.com

HE REALIZADO UN PEDIDO PERO NO HE RECIBIDO UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN. ¿QUÉ SIGNIFICA ESTO?
Por favor, revisa la carpeta de spam. Puede darse que el correo de confirmación se confunda con correo no deseado y termine ahí.

La confirmación de pedido se envía generalmente entre la realización del pago y la realización del envío.

Si no recibe este correo contáctenos en info@blazedsp.com